Ecco come funziona il servizio di riparazione

Abbiamo raccolto e risposto alle domande più frequenti qui di seguito.

  • Chi devo contattare se ho bisogno di una riparazione?
      Se hai bisogno di utilizzare il servizio, sei invitato a contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo contact@careofcarl.com.
  • Quali capi possono essere riparati?

      Patagonia afferma che tutto ciò che può essere riparato, verrà riparato.

      Per motivi igienici, vengono accettati solo capi puliti per la riparazione. Capi come biancheria intima, calzini, costumi da bagno, guanti, cappelli, pantaloncini e indumenti intimi non possono essere riparati.

      In alcuni casi, altri capi possono essere irriparabili, ad esempio giacche con danni estesi in cui il rivestimento interno si è staccato.

      Se non sei sicuro che il tuo capo possa essere riparato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@careofcarl.com e ti aiuteremo con la tua richiesta di riparazione.

  • Posso restituire fisicamente il mio capo per la riparazione?
      Care of Carl non offre attualmente la possibilità di consegnare il tuo capo direttamente presso di noi. Tuttavia, Patagonia offre riparazioni nei suoi negozi fisici nelle seguenti città: Stoccolma, Berlino, Amsterdam, Monaco e Milano. Si prega di notare che, effettuando la riparazione in uno dei negozi Patagonia, il processo è interamente gestito da loro e si applicano le loro condizioni specifiche di riparazione.
  • La riparazione sarà visibile sul capo?

      Per le riparazioni, Patagonia cerca di abbinare il nuovo materiale il più possibile a quello esistente, anche se a volte ciò non è possibile, specialmente per capi più vecchi in cui il tessuto può essere cambiato o deteriorato.

      Anche se il capo non torna alle sue condizioni originali, la sua funzionalità viene preservata, senza la necessità di ulteriore consumo.

  • Come funziona il processo?
      1. Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo contact@careofcarl.com.

      2. Riceverai istruzioni dettagliate su come inviare il tuo capo a Care of Carl.

      3. Ci assicuriamo che il capo venga inviato a Patagonia, dove sarà riparato dagli specialisti del marchio.

      4. Una volta completata la riparazione, ti rispediremo il prodotto, pronto per essere nuovamente utilizzato.


        Il tempo stimato per la riparazione e la spedizione è di 6-8 settimane, ma può variare in base a fattori come la stagione e l'entità della riparazione.

4.50/5 305 Recensioni

The packaging experience is beautiful, the product perfect, and the note and signing heartwarming

Georgina K

2026-11-04

Acquirente

2026-10-26

Il maglione è molto bello e caldo, qualità molto elevata

Elia B

2026-11-03

Acquirente

2026-10-21

Everything was perfect!

Aimone D

2026-10-30

Acquirente

2026-10-19

ottimo servizio

Alessandro U

2026-10-30

Acquirente

2026-10-21

prodotto bellissimo. servizio spedizione ottimo! tutto perfetto

Oriano G

2026-10-28

Acquirente

2026-10-19

Great service and easy returns

Rebecca R

2026-10-28

Acquirente

2026-10-19

Maglione stupendo, sembra una nuvola.

Lucia P

2026-10-23

Acquirente

2026-10-14

Capo fedele alle foto.

Flavio P

2026-10-23

Acquirente

2026-10-13

Precisi e puntuali

Enrico G

2026-10-21

Acquirente

2026-10-12

Chiarezza informativa e puntualitâ

Luca B

2026-10-17

Acquirente

2026-10-08

Tutto perfetto! Ottimo acquisto e organizzazione ben riuscita. Molto consigliato

Marco F

2026-10-14

Acquirente

2026-10-05

Ottimo sito. Gestione dei resi impeccabile.

Vito L

2026-10-09

Acquirente

2026-09-30

tutto bene

SARO R

2026-10-03

Acquirente

2026-09-24

Ottimo acquisto! Azienda molto seria

Manuel S

2026-09-27

Acquirente

2026-09-17

Precisi e puntuali

Federico F

2026-09-25

Acquirente

2026-09-15

Ottima esperienza di acquisto; il prezzo, i tempi di consegna, la cura nel packaging, tutto perfetto.

Davide C

2026-09-17

Acquirente

2026-09-07

Avrei voluto sapere il giorno in cui mi sarebbe stato consegnato il prodotto perché lo utilizzo per lavoro. Sapere il giorno di consegna effettiva è importante per i prossimi acquisti.

Monia M

2026-09-10

Acquirente

2026-09-01

Ordine arrivato in tempi abbastanza rapidi. L'oggetto corrisponde alla descrizione. La tracciabilità dell'ordine e gli aggiornamenti sono stati molto efficienti

Fernando B

2026-08-28

Acquirente

2026-08-17

The best shows i’ve ever had

Jacopo T

2026-08-22

Acquirente

2026-08-13

Ottimo prodotto, spedizione veloce

Francesco C

2026-08-14

Acquirente

2026-08-05

Prodotti splendidi, ottimi prezzi, spedizione rapidissima

Tiziana T

2026-08-07

Acquirente

2026-07-29

Sono molto soddisfatto degli ottimi sconti, prezzi davvero convenienti su prodotti si alta qualità. Facile il reso e la comunicazione tramite mail é pratica e intuitiva. Tornerò presto a fare acquisti.

Stefano B

2026-08-06

Acquirente

2026-07-28

Ampia disponibilità di prodotti, spedizione veloce, imballaggio accurato.

Stefano V

2026-08-06

Acquirente

2026-07-28

Eccezionale!!!

Vittorio P

2026-08-04

Acquirente

2026-07-26

Tutto ok

Francesco C

2026-07-29

Acquirente

2026-07-20

Ottima scelta, prezzi competitivi, spedizione relativamente lunga, ma ci sta per la distanza!

Amanda P

2026-07-29

Acquirente

2026-07-20

L’esperienza di acquisto è stata positiva e senza alcuna difficoltà. La cosa che ho apprezzato di più è stata il prezzo scontato del prodotto!

Francesco B

2026-07-25

Acquirente

2026-07-16